وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الشراكة المستدامة عن فتح باب التوظيف في مجال المالية لإضافة قيمة إلى أخصائي مركز الاتصال في منطقة باتنة.

نحتاج إلى مواهب متميزة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف، مهارات التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني والخدمات بكفاءة، الالتزام بإجراءات وسياسات العمل في المركز، مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط، استخدام البرامج والأنظمة الخاصة بمراكز الاتصال، التحلي بالصبر واللباقة في التعامل مع العملاء، مهارات التحليل وتقديم الحلول المناسبة، الالتزام بتقديم تقارير الأداء بانتظام

المهام:

استقبال مكالمات العملاء بفعالية، حل المشكلات والشكاوى بسرعة، تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات، تسجيل وتحديث بيانات العملاء بانتظام، الالتزام بسياسات وإجراءات العمل، التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، متابعة الحالات حتى الوصول للحل النهائي، تقديم تقارير الأداء للإدارة، تحسين جودة الخدمة من خلال الملاحظات، تنظيم وتنسيق المكالمات والمهام اليومية

الانشطة الوظيفية

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة

وظائف أخصائي مركز الاتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة