وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول الزهور إنها تحتاج لأشخاص في قسم تخصص المجموعة.

نبحث عن شخصيات ذكية للعمل في موظف خدمة العملاء في مدينة باتنة.

ندور على كفاءات يتقنون التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في استراتيجيات العمل.
بعد الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير مزايا حلوة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

القدرات المطلوبة

- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة