وظائف قطر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة المبادئ عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين مدير خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة الدوحة

المهارات:

- مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم
- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة
- تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم
- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
- تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.

القدرات المطلوبة

- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.

وظائف مدير خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة