وظائف المغرب

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة النجاح المتواصل عن وظائف شاغرة ممثل خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- إدارة المكالمات الهاتفية
- التعاطف مع العملاء
- العمل تحت الضغط
- التعامل مع الشكاوى
- حل المشكلات

المهام:

- تحسين تجربة العملاء
- تقديم الدعم الفني
- الرد على استفسارات العملاء
- توثيق المحادثات الهاتفية
- توجيه العملاء للخدمات المناسبة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.

القدرات المطلوبة

- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها

مطلوب ممثلي خدمة عملاء كول سنتر بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة