وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن الأمل العالمي عن وظيفة شاغرة في تخصصات التسويق لشغل مهنة موظف خدمة عملاء في مدينة الجزائر.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, إلمام بـ البرمجيات.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
سوف نعرض فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تعزيز جهودنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات

المهام:

- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.

وظائف خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة