وظائف عمان

وصف الوظيفة

تسعى التميز لاستقطاب ذوي كفاءات عالية في مجال موظفة خدمة عملاء في منطقة البيضاء الشمالية الشمالية.

نحتاج إلى يمتلكون مهارات التواصل الفعال لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي للتفاعل الإيجابي.

نوفر حوافز جذابة تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم خدمة مميزة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة، مهارات استخدام برامج إدارة العملاء، القدرة على العمل ضمن فرق لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات تنظيم الوقت والمهام بشكل فعّال، القدرة على التعلم السريع لتقديم معلومات دقيقة، التعامل بلطف ولباقة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع، الالتزام بأخلاقيات العمل في تقديم الخدمة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، التعاون مع الزملاء لتحقيق رضا العملاء، تنظيم المواعيد وتحديد الأولويات، تقديم تقارير دورية عن جودة الخدمة، تحسين المهارات من خلال التدريب المستمر، متابعة العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة، تقديم التوجيه للعملاء عند الحاجة، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

القدرات المطلوبة

- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.

وظائف بشهادة الثانوية للبنات في خدمة العملاء بالبيضاء الشمالية الشمالية - وظائف عمان

وظائف مشابهة