التقديم على وظيفة : وظائف في الاتصالات السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء اتصالات |
| اسم المعلن |
Phoenix Holdings |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
صباح السالم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
890 دينار كويتي |
المهارات:
التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية، التفاعل السريع مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتعليمات الشركة ومعايير خدمة العملاء، مهارات التنظيم لإدارة البيانات والمكالمات بكفاءة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل دقيق، التحلي بالصبر والاحترافية في التعامل مع العملاء، القدرة على تقديم تقارير دورية عن تفاعل العملاء، التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة في بيئة ديناميكية
المهام:
استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني للمشاكل التقنية المتعلقة بالاتصالات، إدارة بيانات العملاء في النظام وتحديثها بانتظام، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل فعال، إعداد تقارير الأداء الشهري وتقديمها للإدارة، تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على ملاحظاتهم، التفاعل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء، تنظيم بيانات العملاء والتحقق من دقتها، تقديم التدريب للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة لتحقيق أفضل خدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم